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我院医生受到患者登报点赞

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  2月20日,我院敦化路门诊部主任潘旭军的手机接连收到好几条信息,打开一看,好几个朋友让潘主任赶紧看当日的《太原晚报》,潘主任上报了!潘主任说,“我当时还纳闷儿呢,我没干什么惊天动地的大事呀,怎么还上报了。”
 

  原来,是潘主任的一名患者为了表达感激,给报社投去一封感谢信。
 

  据潘主任回忆,2011年,当时他还在我院柳巷门诊部任职,一天傍晚,快要下班的时候,门诊来了一位老奶奶,牙疼地拖着腮帮子,焦急万分。潘主任把老人搀扶进诊室,详细检查了牙齿状况后,为老人做了消炎止痛治疗。此后,郭奶奶看牙就认准了潘大夫。只要牙不舒服,她就给潘大夫打电话。去年冬天,老人的牙病又犯了,打电话给潘主任才得知他已经转到敦化路门诊部工作。虽然新诊室离家远了不少,老人还是愿意来找她信任的潘大夫。
 

  感谢信中写道,“第一次找潘大夫看牙的时候就觉得遇到好医生了。到医院看病,治疗完潘大夫总要把我送到门外,叮嘱我路上小心。几次治疗后,我病便见好,吃饭也香了。”
 

  这次郭奶奶的病情有点复杂,好几颗牙齿的牙根都烂了,需要全部拔掉,再装新的牙套。担心郭奶奶不明白,潘大夫耐心讲解了每一步的治疗。连续八次校正、消炎、制模,潘大夫从来不要郭奶奶挂号,老人一到,就优先帮她治疗。考虑到看牙花费不小,潘大夫还想办法在医院的允许范围内,为郭奶奶减免了不少费用。2017年2月,最后一次治疗中,郭奶奶的假牙终于装好了。担心郭奶奶会不适应,潘大夫一直叮嘱老人一有不适赶紧来调整。经过一周试用,郭奶奶一个劲儿地夸赞:“戴上新牙套,吃饭分外香。”
 

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  郭奶奶说,“作为一名好医生,仅有精湛的医术是不够的,还要有一颗愿意设身处地为患者着想的心,主动加强与患者的沟通,尽量减轻患者精神和经济上的负担。这样的医生才能获得患者的尊重。”
 

  潘旭军主任说,“作为蜚声三晋的专业口腔医疗机构,‘专注口腔健康,尽享美丽人生’一直是恒伦口腔(原山西红十字口腔医院)的社会使命,以精湛的医术为根本,以贴心的服务为基础,争做患者最优质的私人牙医。作为一名医生,自认为认真、用心、热情地对待患者不是什么大事,如若能让患者感到温暖,那就更加值得,也会鼓励我更加努力!”

 

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