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为匠心牙医点赞!一封来自患者的感谢信……

  对于医生而言,最大的欣慰是获得病人的认可与肯定。前几天,恒伦口腔尚梵门诊部主任吴敏收到了一封老患者写来的感谢信。“正是你们精湛的技术和热忱的服务,让我摆脱了牙病困扰,重新找回了口腔健康……”这位患者用最真挚的语言表达了对恒伦口腔、吴敏主任及其团队浓浓的感激之情……
 

  为匠心牙医点赞!
 

  
        2009年,长期受牙病困扰的陈磊琴经同学的介绍,来到恒伦口腔医院柳巷门诊部找吴敏主任看牙。当时她有8颗牙缺失,在找吴敏主任之前,陈磊琴已经在多家口腔医院、门诊咨询过,但因为修复难度太大,她的问题一直得不到解决。

  按陈磊琴的话来说,当时为了牙齿问题四处求医却得一直得不到解决,她都有些绝望了。抱着试一试的心态,找到了吴敏主任。吴敏主任没有任何推委,在听完她的叙述后,进行了一次全面的口腔检查,并综合分析了她的具体情况,给出了治疗建议:“拔除牙齿残根,然后通过种植牙、烤瓷牙或者活动假牙解决牙缺失问题。”但是,陈磊琴从心理是很抵触拔牙,了解到这一状况,吴敏主任只好“特殊情况,特殊对待”,克服困难,为她在残根上制作活动假牙。
 

  
       治疗、咬模、设计、制作、佩戴、调整……吴敏主任将每一个细微之处都尽可能考虑到,并认真地做了记录。试戴时,吴敏主任根据陈磊琴的要求,不断地调整、打磨、改进。一个月后,陈磊琴终于戴上了满意的活动假牙。“别的地方都不愿接收我这个患者,而吴敏主任却没有拒绝我。凭着她高超的技术,为我定制了完美的活动假牙,不仅用着舒服,还省了不少费用。关键是,有了一口好牙后,朋友们都说我比原来自信多了。”解除缺牙烦恼的陈磊琴,喜悦之情溢于言表。

  假牙佩戴完成并不意味治疗结束,这也是让陈磊琴最为感动之处。除了定期能接收到恒伦口腔客服的随访之外,吴敏主任也一直关心着她:“佩戴有没有不舒服”“注意定期清洁假牙”“不能用假牙咬坚硬的食物”……陈磊琴说,吴敏主任事无巨细的关怀令她非常感动。“吴敏主任真的很细心、很负责任,每次收到吴主任的信息,我的心里都是暖暖的。”

  寒来暑往七八个年头,吴敏主任与陈磊琴的联系一直没有间断过。从柳巷门诊部到体育路门诊部,再到现在的尚梵门诊部,陈磊琴成为了吴敏主任的“忠实粉丝”。尽管从家到尚梵门诊部要倒三趟公交车,但她一有口腔问题首先想到的还是吴敏主任,不仅如此,她还极力推荐身边的亲友找吴敏主任看牙、治牙。
 

  
       服务一人,全家信赖,服务一次,终身信赖。吴敏主任说,作为一名牙科医生,对待患者一定要耐心、细心,为他们答疑解惑,帮助他们接受正确的治疗,让患者以最快的速度恢复健康,获得认可肯定,是一个牙医的最大欣慰。

  一年企业靠产品,十年企业靠人才,百年企业靠服务、靠品牌。63年来,恒伦口腔一直以服务百姓口腔健康为己任,力求为患者提供更规范的、优质的医疗服务和就诊体验。也正因这份对“精服务”的执着追求,才赢得了一个个像陈磊琴这样忠实客户的信赖。在“看牙”这件事上,恒伦没有最好,只有更好!


 

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